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退款说明

 

万可佳目前提供的退款方式一共有两种,当您的退款单通过之后,对应退货商品金额将通过两种途径退回。

 

一、退款到万可佳余额 


- 使用余额付款的用户,退款单通过后您的款项将立即退还到您的万可佳余额中,便于下次购物使用;
- 订单采用部分余额支付,商品发生部分退货时,退款将优先退还您的账户余额;
- 货到付款订单发生退货时,款项将退回到您的万可佳余额之中,您可以在退款完成后选择将余额转出。

 

二、 原路径退回


- 如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;
- 如您使用财付通支付,款项将会在3-5个工作日内退还到对应的银行卡/信用卡账户。

 

优惠券退款说明


- 如您使用优惠券购买了单个商品,商品退货时优惠券不退还,只退还您的实际支付金额;

- 如您使用优惠券的订单中有多个商品优惠券抵扣金额将按商品价格比例分配到每一个商品之中。若订单中的商品发生部分退货,退回款项则为退货商品价格减去对应的优惠券抵扣金额。

优惠券退款计算规则
如果您订单的总商品金额(商品各自的售价小计加和,不计算运费)为X元,使用优惠券优惠的金额为Y元 
则优惠比例为Y/X = d
每个商品应该退回的金额为其单价P * (1-d)

简而言之,您使用的优惠券分摊到每个商品中的金额将不退还。

举例说明
如果您购买了价格100元的商品A,和价格50元的商品B,使用了一张50元的现金券,实际付款100元。

当您需要单独将A办理退货的时候,退款的金额为 
100* (1-50/150)=100*0.67= 67元

当您需要单独将B办理退货的时候,退款的金额为 
50* (1-50/150)=50*0.67= 33元

请注意:以上规则不适用于各类促销活动,促销活动退货政策以活动页面具体说明为准。

 

常见问题

 

Q:退到账户余额可靠吗?余额该如何使用?

 

A:每一个账户除了登陆密码,还有支付密码,在您使用优惠券或者余额时,需要支付密码才能使用,所以余额的使用是非常安全的。在订单信息填写页面选择使用余额并输入金额即可使用。

 

Q:为什么没有收到退款?

 

A:在收到您的退货商品后,我们立即为您办理退款手续。银行退款周期一般为3到7个工作日,如遇周末与节假日不计算在工作日范围之内。